Hörmann Händlersuche
Im Bereich Tore, Türen, Zargen und Antriebe ist die Hörmann Gruppe Europas führender Anbieter. Das Produktprogramm von Hörmann ist sehr umfangreich und beratungsintensiv. Deswegen übernimmt der stationäre Fachhandel den Verkauf der Produkte. Das beinhaltet die notwendige Beratung der Endkunden sowie weitere wichtige Dienstleistungen wie Aufmaß, Montage oder die umweltgerechte Entsorgung der Altprodukte. Durch diese Vertriebsstruktur nimmt die Händlersuche auf der Hörmann Website einen besonders hohen Stellenwert ein.
Ziel des Projekts „Neugestaltung der Hörmann Händlersuche“ ist es, die bestehende Lösung durch eine modernere und userfreundlichere Version abzulösen und so den Kontakt zum stationären Handel auf einem spannenden und gesteuerten Weg zu vereinfachen. Die neue Händlersuche wird allen interessierten internationalen Vertriebsgesellschaften zur Verfügung gestellt.
But first: Coffee & Concept
Um zu erarbeiten, wie sich die aktuelle Händlersuche verhält und welche Punkte optimiert werden sollen, hat sich das Projektteam von LOUIS INTERNET gemeinsam mit dem Kunden in einigen Workshops zusammengefunden. Nachdem zusammen der Status Quo der bestehenden Händlersuche gesichtet und festgehalten wurde, konnte auf dieser Basis die einzelnen Länder analysiert werden, welche für die Händlersuche in Frage kommen.
Welche Besonderheiten und Wünsche haben die Länder? Gibt es konkrete Anforderungen? Um all diese Themen sauber clustern zu können, wurde ein Fragenkatalog erarbeitet, in welchem auf einer einheitlichen Basis die Anforderungen und Wünsche jedes Landes gesammelt wurden.
Mit der richtigen Planung agil zum Ziel
Um den Projektstart bestmöglich vorzubereiten, hat LOUIS INTERNET in Zusammenarbeit mit HÖRMANN die Features im Rahmen von User Stories abgebildet. So ist eine gute Übersicht der gewünschten Features entstanden. Eine Priorisierung im Rahmen von Versionen sowie die Gestaltung eines MVPs für den ersten Launch der Händlersuche konnten darauf folgen.
Ein klickbares Layout gab bereits ein visuelles und haptisches Gefühl und stellte den ersten proof of concept. Darauf aufbauend wurden die Features technisch iterativ anhand der User Stories umgesetzt.
„Eine Suche bitte!“ > „Groß oder klein?“
Dank größtmöglicher Flexibilität können wir je nach Landesanforderung zwischen zwei Suchvarianten unterscheiden – der großen und der kleinen Händlersuche. Beide Suchen bilden im Prinzip dieselben Inhalte hab, diese werden visuell differenziert ausgegeben und je nach Variante mit mehr oder weniger Daten gespickt.
Zeig’s mir!
Auf der Suchergebnisseite werden die gefundenen Händler ausgegeben und je nach Bedürfnissen des Landes können diese geclustert und ausgegeben oder mit Labels versehen werden.
Zusätzlich können sich die User die Händler in einer Kartenansicht anzeigen lassen, um schnell ihren nächstgelegenen Händler zu kontaktieren.
In allen Ansichten erscheinen sofort die wichtigstens Kontaktdaten der gefunden Händler sowie weiterführende Links zur Kontaktaufnahme und Leadgenerierung – dem obersten Ziel der Händlersuche.
Jetzt will ich’s wissen.
Auf einer Detailseite können die einzelnen Händler noch weiterführende Informationen zur Verfügung stellen, wie beispielsweise eine Bildergalerie, textliche Infos, und weiterführende Informationen zu ihren Produkten und Services.
Auch auf den Detailseiten wird das Ziel der Conversiongenerierung verfolgt wie z. B. über jederzeit prominente Kontaktlinks, die mit verschiedenen Formularen gekoppelt wurden.
So wird die Suche gefüttert
Im Rahmen des Minimum Viable Product (MVP) – dem launchfähigen Produkt mit den Mindestanforderungen – wird die Suche nicht standardmäßig über das Backend gepflegt, sondern über einen Datenimport gefüllt. Das ermöglicht einen schnelleren Rollout ohne internationale Backend-Schulung der Redakteure.
