Wonach suchst du?
Der LOUIS Concierge von LOUIS INTERNET führt Menschen vom Anliegen zum passenden nächsten Schritt. Entwickelt für B2B-Unternehmen mit erklärungsbedürftigen Produkten und langen Auswahlprozessen.
LOUIS INTERNET entwickelt AI-Assistenten für B2B-Unternehmen, deren Portfolio zu komplex für klassische Filternavigation ist.
Viele B2B-Websites sind inhaltlich stark aufgestellt. Und trotzdem bricht ein Großteil der Interessenten ab, bevor sie das Richtige gefunden haben. Das liegt selten am Content.
Produktseiten, Datenblätter, Konfiguratoren: das alles ist vorhanden. Was fehlt, ist die Brücke zwischen dem, was Nutzende wissen, nämlich ihr Problem, und dem, was Eure Website liefert, nämlich Produktnamen und Kategorien. Genau hier setzt der LOUIS Concierge an. Er stellt die Fragen, die eine gute Beratung stellen würde, und führt den Dialog, den Eure Website bisher nicht führen konnte.
LOUIS Concierge testen
Der beste Beweis ist ein Selbstversuch. Unten rechts auf dieser Seite arbeitet der LOUIS Concierge, unser eigener AI-Assistent, trainiert auf die Inhalte von louis.info.
Klickt eine der Fragen an und der LOUIS Concierge antwortet Euch sofort. Jede Frage zeigt eine andere Stärke des Systems: präzise Auskünfte, Wissen aus tiefen Seitenstrukturen, die Verbindung zu echten Ansprechpartnern und die Vorqualifizierung Eurer Anfragen. Genau dieses System trainieren wir auch auf Eure Inhalte. Der Assistent kennt dann Eure Produkte, Eure Dokumente und Euer Team.
Testet einfach direkt, was Euch am meisten interessiert:
Ein AI-Assistent für B2B-Websites führt Nutzende per Dialog zur richtigen Lösung. Er ersetzt keine Produktseite, aber er macht sie für alle zugänglich.
Ein AI-Assistent ist ein dialogbasiertes System auf Eurer Website, das Fragen versteht, gezielt nachfragt und Nutzende zur passenden Lösung führt. Statt Kategorien und Filterkombinationen zu verlangen, nimmt er den Anwendungsfall als Ausgangspunkt: Nutzende beschreiben, was sie erreichen wollen, und der Assistent übersetzt das in Euer Portfolio. Die Wissensbasis dafür liefern Eure vorhandenen Inhalte: Produktseiten, Datenblätter, Kataloge. LOUIS INTERNET entwickelt diese Systeme so, dass sie ausschließlich innerhalb dieses Rahmens antworten und Eure Markensprache sprechen.
Filter, die sauber aufgebaut sind, funktionieren zuverlässig. Sie setzen aber voraus, dass Nutzende bereits die richtige Fachsprache kennen und wissen, welche Parameter relevant sind. Wer mit einer Aufgabe, einer Umgebung oder einer Anforderung auf die Website kommt, findet über diesen Einstieg nur mühsam zum Ziel. Je komplexer das Portfolio, je größer die Variantenzahl und je spezialisierter die Anforderungen, desto größer wird die Lücke zwischen dem, was Nutzende eintippen, und dem, was sie brauchen. Ein AI-Assistent schließt genau diese Lücke, indem er den Dialog aktiv übernimmt. Er fragt nach, qualifiziert den Bedarf und führt strukturiert zur Empfehlung.
AI-Assistenten wirken am stärksten dort, wo hohe Produktkomplexität auf Nutzende trifft, die keine Produktexperten sind.
Konfigurierbare Produkte, normabhängige Auswahl und anwendungsgetriebene Entscheidungen erfordern einen strukturierten Auswahlprozess. Nutzende kommen mit einer Aufgabe: "Ich brauche eine Lösung für diese Anwendungsumgebung." Der AI-Assistent übersetzt diesen Ausgangspunkt in eine konkrete Produktempfehlung, stellt bei Bedarf Rückfragen und erklärt die Auswahllogik verständlich. Das ist besonders wertvoll bei Produktfamilien mit vielen Varianten und hoher Fehlentscheidungsrate.
Technische Spezifikationen, Normanforderungen und Anschlusskonfigurationen sind für viele Einkäufer schwer zugänglich, auch wenn das Anwendungswissen vorhanden ist. Ein AI-Assistent führt durch den Auswahlprozess, ohne Fachkenntnisse vorauszusetzen. Er beantwortet Fragen zur Kompatibilität, zur Belastbarkeit und zur richtigen Variante direkt im Dialog und reduziert damit die Zahl der Rückfragen im Vertrieb spürbar.
Produkte unterscheiden sich in Eigenschaften, Anwendungsbereichen, Zulassungen und Verarbeitungsparametern. Nutzende, die nach einem Klebstoff für eine spezifische Werkstoffkombination unter definierten Bedingungen suchen, denken in Anwendung, nicht in Produktnamen. Der AI-Assistent nimmt genau diesen Ausgangspunkt auf, klärt relevante Parameter und empfiehlt auf dieser Basis das passende Produkt aus dem Portfolio.
Regulatorische Anforderungen, Fachsprache und komplexe Systemzusammenhänge erzeugen hohe Einstiegshürden. Gleichzeitig sind Fehlentscheidungen hier besonders folgenreich. Ein AI-Assistent kann kontextuell beraten, Compliance-relevante Informationen einbinden und Nutzende sicher durch den Auswahlprozess führen, ohne dass eine Fachberatung telefonisch eingeholt werden muss.
Planer und Architekten suchen nach Systemlösungen für spezifische Projekte, geprägt von Norm, Einsatzort und Konstruktionslogik. Eine Suchleiste liefert Produktlisten. Ein AI-Assistent stellt die richtigen Fragen zum Projekt und empfiehlt die passende Systemlösung inklusive Zubehör und Verarbeitungshinweisen.
Teile passen nur unter bestimmten Fahrzeug- und Verbaukonfigurationen. Nutzende kennen ihre Fahrzeugdaten, aber selten die genaue Teilenummer oder Montagevariante. Dialogbasierte Auswahl reduziert Fehlbestellungen, entlastet den Kundenservice und erhöht die Erstbestell-Trefferquote deutlich.
Von der ersten Analyse bis zum laufenden Betrieb: LOUIS INTERNET begleitet Euch durch fünf klar definierte Schritte, mit über 25 Jahren Digitalerfahrung und aktueller KI-Kompetenz.
Analyse und Potenzialermittlung
Wir prüfen Euer Portfolio, Eure vorhandenen Inhalte und die typischen Nutzerfragen. Dabei identifizieren wir, welche Produktbereiche den größten Nutzen aus einem dialogbasierten Ansatz ziehen und wo bereits ausreichend Content für eine belastbare Wissensbasis vorhanden ist.
Konzeption des Dialogmodells
Gemeinsam mit Euch definieren wir, welche Fragen der AI-Assistent stellen soll, welche Produktlogik hinterlegt wird und wie der Übergang zum Vertrieb gestaltet ist. Das Ergebnis ist ein strukturiertes Konzept, kein Werkzeug von der Stange.
Installation und Training
Wir binden den LOUIS Concierge als Widget in Eure Website ein: über ein schlankes Script, unabhängig vom CMS, für TYPO3 mit unserer eigenen Extension. Anschließend erhält der Assistent sein Wissen und sein Erscheinungsbild. Wir trainieren ihn auf Eure Inhalte und stimmen Design und Tonalität auf Euren Auftritt ab. Vor dem Livegang testen wir die Antwortqualität anhand realer Fragen aus Eurem Tagesgeschäft.
Anbindung und Sprachen
Auf Wunsch verbinden wir den Assistenten mit Euren Systemen: CRM, Ticketsystem oder Terminbuchung. So wird aus dem Chat-Dialog ein durchgängiger Prozess in Eurer gewohnten Systemlandschaft. Gleichzeitig richten wir die Sprachversionen ein, die Eure Zielgruppen sprechen. Der Assistent antwortet automatisch in der Sprache der Nutzerfrage und bedient internationale Besucher zu jeder Zeit.
Betrieb und Optimierung
Nach dem Go-live begleiten wir die Optimierung auf Basis realer Nutzerdaten. Wir werten aus, welche Fragen gestellt werden und wo Dialoge abbrechen, und schärfen das System kontinuierlich nach. So wächst der LOUIS Concierge mit Eurem Portfolio mit.
Was den LOUIS Concierge ausmacht, lässt sich in fünf Punkten zusammenfassen. Kurz erklärt, damit Ihr schnell seht, worauf es ankommt.
und versteht Kontext und Absicht, nicht nur Keywords.
Antworten nur aus Euren Inhalten.
Klare Eingrenzung, elegant formuliert.
Passt in TYPO3, in andere CMS, überall.
Der LOUIS Concierge spricht so wie Ihr.
Eskalation an den Vertrieb ohne Neustart.
Die Konzeption ist der Kern eines jeden AI-Assistenten-Projekts bei LOUIS INTERNET. Hier entsteht das eigentliche Verhalten des Systems.
Jedes Portfolio hat eine eigene Logik: Produktabhängigkeiten, Normen, Einsatzbedingungen, Kombinationsregeln. Wir erarbeiten gemeinsam mit Euch, welche Zusammenhänge der AI-Assistent kennen muss, um sinnvolle Empfehlungen zu geben. Das geht über Produktmerkmale hinaus: Welche Anforderungen stellen Eure Zielgruppen? Welche Missverständnisse entstehen häufig? Welche Informationen sind entscheidend, bevor eine Empfehlung möglich ist? Diese Wissensbasis ist das Fundament für alles andere.
Ein AI-Assistent, der klar definierte Grenzen hat, ist verlässlicher als einer, der auf alles eine Antwort finden möchte. Wir definieren gemeinsam, welche Themen außerhalb des Rahmens liegen: Preisverhandlungen, rechtlich sensible Aussagen, Themen jenseits des Portfolios. Genauso wichtig ist, wie der Assistent diese Grenzen kommuniziert. Statt eines sperrigen "Das kann ich nicht beantworten" formulieren wir Reaktionen mit Charme und Haltung. Ein freundlicher Hinweis, ein Augenzwinkern, eine elegante Weiterleitung an den richtigen Ansprechpartner. Die Grenzen bleiben klar, der Ton bleibt einladend. Das schützt Eure Marke, hebt die Qualität der Antworten und hält das System vorhersehbar.
Für Edge Cases legen wir vorab fest, wie der Assistent reagiert: ob er nachfragt, den Kontext eingrenzt oder Nutzende an den Vertrieb übergibt. Unklare Anfragen, produktferne Fragen und ungewöhnliche Formulierungen werden so zu strukturierten Übergabemomenten statt zu offenen Enden. Die Eskalationslogik verhindert, dass das System in Situationen rät, in denen echte Beratung gefragt ist.
Der AI-Assistent kommuniziert für Euer Unternehmen. Deshalb verankern wir in der Konzeption, wie er spricht: Formulierungsrahmen, Ansprache, Fachsprachenniveau. Ob sachlich-technisch oder zugänglich und erklärend. Das Ergebnis ist ein System, das sich als Teil Eures Markenauftritts anfühlt und nicht wie ein generisches Werkzeug.
Ein AI-Assistent ist kein Ersatz für Beratung. Er ist eine Vorstufe, die Beratung wertvoller macht.
Nutzende, die über den AI-Assistenten geführt wurden, kommen mit einem konkreten Anliegen in den Vertrieb. Sie wissen bereits, welches Produkt oder welche Produktfamilie für sie in Frage kommt. Das verkürzt den Ersteinstieg spürbar und gibt Euren Mitarbeitenden mehr Raum für die eigentliche Beratungsleistung. Gleichzeitig werden Standardfragen, die heute per Telefon oder E-Mail beantwortet werden, direkt auf der Website abgefangen.
Jede Interaktion mit dem AI-Assistenten ist auch ein Datenpunkt: Welche Fragen werden gestellt? An welchen Stellen bricht der Dialog ab? Welche Anforderungen tauchen immer wieder auf? Diese Erkenntnisse fließen in Euer Content- und Produktmarketing zurück und helfen dabei, Euren Auftritt kontinuierlich an den tatsächlichen Bedarf Eurer Zielgruppe anzupassen.
Für Fälle, in denen der AI-Assistent an seine Grenzen stößt, bauen wir eine strukturierte Übergabelogik ein. Der Nutzer landet mit dem bisherigen Gesprächskontext beim richtigen Ansprechpartner. Kein Neustart, kein Informationsverlust. Euer Vertrieb setzt genau dort an, wo der Assistent aufgehört hat, und kann sofort in die Tiefe gehen.
Wir bewerten das gemeinsam mit Euch. Ehrlich und ohne Vorleistung.
Ein AI-Assistent entfaltet seinen vollen Nutzen bei erklärungsbedürftigen Produkten mit hoher Variantenzahl und einem spürbaren Pre-Sales-Aufwand. Konkrete Signale aus dem Alltag: viele gleichartige Rückfragen vor dem ersten Angebot, hohe Abbruchraten auf Produktseiten und Konfiguratoren, ein Vertrieb, der regelmäßig Orientierungsgespräche führt, bevor es um konkrete Anforderungen geht. Wer diese Muster erkennt, hat meist das richtige Ausgangsproblem für einen AI-Assistenten.
Ein AI-Assistent-Projekt startet nicht bei null. Je besser Eure Inhalte, Eure Produktdaten und Euer Verständnis für typische Nutzerfragen bereits strukturiert sind, desto schneller entsteht ein wirksames Ergebnis. Im Idealfall gibt es gepflegte Produktseiten, Datenblätter oder FAQs, die der AI-Assistent als Wissensbasis nutzen kann. Wo diese Grundlagen noch lückenhaft sind, arbeiten wir sie gemeinsam auf. Was es nicht braucht: ein fertiges Konzept, eine eigene KI-Abteilung oder Vorerfahrung mit AI-Projekten. Das bringen wir mit.
Für Unternehmen mit einem überschaubaren Sortiment, klar definierten Kategorien und einer Zielgruppe mit solidem Produktvorwissen ist ein gut strukturierter Produktfinder oft die richtige Wahl. Wir sagen das offen, weil ein AI-Assistent nur dann echten Mehrwert erzeugt, wenn die Komplexität ihn rechtfertigt. Im ersten Gespräch analysieren wir gemeinsam, wo Euer konkretes Potenzial liegt. Das Ergebnis ist eine belastbare Einschätzung, kein Angebot auf Verdacht.
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu AI-Assistenten im B2B-Einsatz.
Der LOUIS Concierge ist der AI-Assistent von LOUIS INTERNET: ein dialogbasierter Assistent für Eure Website, trainiert auf Eure Inhalte, Produktdaten und Prozesse. Er beantwortet Fragen von Website-Besuchern, führt durch komplexe Auswahlprozesse und übergibt qualifizierte Anfragen an Euren Vertrieb. Der Name ist Programm: Wie ein guter Concierge kennt er das Haus und weiß, wer wobei weiterhilft.
Klassische Chatbots folgen festen Entscheidungsbäumen: Sie fragen Punkt für Punkt ab und liefern vordefinierte Antworten. Ein AI-Assistent versteht natürliche Sprache, erkennt den Kontext der Anfrage und reagiert auch auf unerwartete Formulierungen sinnvoll. Das macht ihn deutlich flexibler im Umgang mit der Produktkomplexität, die im B2B typisch ist, ohne dabei unkontrolliert zu werden.
In den meisten Fällen reicht der vorhandene Content als Ausgangsbasis. LOUIS INTERNET baut die Wissensbasis auf dem auf, was bereits existiert: Produktseiten, Datenblätter, FAQ-Inhalte und Kataloge. Wo inhaltliche Lücken bestehen, identifizieren wir sie gemeinsam und entscheiden, ob sie geschlossen werden müssen oder ob der AI-Assistent sinnvoll eingegrenzt werden kann.
Das hängt vom Umfang des Portfolios und dem gewünschten Integrationsgrad ab. Ein fokussiertes Pilotprojekt für einen Produktbereich lässt sich in deutlich kürzerer Zeit realisieren als eine vollständige Website-Integration. Wir besprechen den realistischen Rahmen im ersten Gespräch und planen von dort aus.
Ja. LOUIS INTERNET ist zertifizierter TYPO3-Partner und entwickelt AI-Assistenten-Lösungen, die sich direkt in bestehende TYPO3-Installationen einbinden lassen. Das schließt redaktionelle Pflege, Aktualisierungen der Wissensbasis und eine saubere Anbindung an bestehende Seitenstrukturen ein.
Jedes Angebot entsteht auf Basis eines echten Bedarfsgesprächs. Die Kosten variieren je nach Portfoliogröße, Integrationstiefe und Betriebsmodell. Wir besprechen Euren Bedarf und erstellen ein Angebot, das zu Eurem Projekt passt.
Wir arbeiten mit einem kontrollierten Wissensrahmen: Der AI-Assistent antwortet ausschließlich auf Basis der Inhalte, die wir gemeinsam mit Euch definiert haben. Dieser Ansatz verhindert strukturell, dass das System Informationen erfindet, die im Portfolio keinen Anhaltspunkt haben. Zusätzlich bauen wir Eskalationsmechanismen ein, die Nutzende bei Unsicherheiten an den Vertrieb weitergeben.
Der AI-Assistent erkennt selbst, wann er an seine Grenzen stößt: bei Fragen außerhalb des definierten Rahmens, bei unklaren Anfragen oder bei Themen, die persönliche Beratung erfordern. In diesen Fällen formuliert er eine freundliche Rückmeldung und übergibt bei Bedarf an den Vertrieb. Der bisherige Gesprächskontext wird dabei mitgeliefert, damit Euer Team nahtlos anknüpfen kann.
Die Tonalität wird in der Konzeptionsphase verankert. Wir arbeiten mit Euch heraus, wie Ihr mit Kunden sprecht, welche Formulierungen typisch sind und wo Fachsprache angebracht ist. Diese Vorgaben fließen in das Verhalten des AI-Assistenten ein und werden vor dem Go-live in Testdialogen geprüft. Das Ergebnis ist ein System, das sich als Teil Eures Markenauftritts anfühlt.
Der AI-Assistent greift auf Eure bestehende Wissensbasis zu. Wenn sich Produkte, Datenblätter oder FAQs ändern, aktualisiert sich seine Grundlage entsprechend. Je nach gewähltem Betriebsmodell geschieht das automatisiert oder redaktionell gesteuert. Wir besprechen den passenden Ansatz im Rahmen der technischen Konzeption.
Wir entwickeln AI-Assistenten DSGVO-konform und im Rahmen des EU AI Act. Die Details zu Compliance und Governance haben wir auf unserer Seite zu Agentic AI ausführlich erklärt. Die dort beschriebenen Prinzipien gelten auch für AI-Assistenten-Projekte.
Der LOUIS Concierge startet ab 199,- € monatlich. Individuelle Erweiterungen wie CRM-Anbindungen oder komplexe Dialoglogik kalkulieren wir nach Aufwand. Die Details findet Ihr in unserer Preisübersicht auf dieser Seite. So könnt Ihr den Einstieg planen, bevor wir überhaupt miteinander gesprochen haben.