Die User Journey Map

So, habt Ihr alles? 

Einen Grundlagen-Artikel für Leute, die gerade erst grob recherchieren? ✔ Check 

Detailinfos, warum Ihr hilfreicher seid als Euer Wettbewerb? ✔ Check

Aber viele potentielle Kund:innen haben ein und dieselbe Sorge, und die hindert sie am Kauf … und Ihr geht noch nirgends drauf ein. Na dann aber los! 

Mit der User Journey Map, auch Customer Journey Map genannt, geht Ihr den Weg, den Eure potentiellen Kund:innen durchlaufen, Schritt für Schritt ab und prüft, ob Eure Zielgruppenansprache über alle Phasen und Touch Points stimmig ist. Damit sich Eure Zielgruppe immer gut abgeholt fühlt, und Ihr Eure Ziele erreicht.

Drei Tools für Eure Zielgruppenanalyse

In unserer Serie “Drei Tools für eine solide Zielgruppenanalyse” geben wir Euch insgesamt drei konkrete Werkzeuge an die Hand, mit denen Ihr Euch in kurzer Zeit an die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe(n) annähert.

Fast schon nebenbei erstellt Ihr eine Liste an treffsicheren Content-Themen. So findet Eure Zielgruppe Euren Content hilfreicher, Ihr bekommt mehr Zugriffe und erreicht Eure geschäftlichen Ziele.

Im ersten Teil habt Ihr einen Überblick über die drei Tools bekommen, in Teil 2 ging es um die Empathy-based Persona, in Teil 3 um die Empathy Map.
In diesem letzten Teil identifiziert Ihr mit der User Journey Map Punkte, an denen Ihr Eure Ansprache noch verbessern könnt.