Die User Journey Map

So, haben Sie alles? 

Einen Grundlagen-Artikel für Leute, die gerade erst grob recherchieren? ✔ Check 

Detailinfos, warum Sie hilfreicher sind als Ihr Wettbewerb? ✔ Check

Aber viele potentielle Kund:innen haben ein und dieselbe Sorge, und die hindert sie am Kauf … und Sie gehen noch nirgends drauf ein. Na dann aber los! 

Mit der User Journey Map, auch Customer Journey Map genannt, gehen Sie den Weg, den Ihre potentiellen Kund:innen durchlaufen, Schritt für Schritt ab und prüfen, ob Ihre Zielgruppenansprache über alle Phasen und Touch Points stimmig ist. Damit sich Ihre Zielgruppe immer gut abgeholt fühlt, und Sie Ihre Ziele erreichen.

Drei Tools für Ihre Zielgruppenanalyse

In unserer Serie “Drei Tools für eine solide Zielgruppenanalyse” geben wir Ihnen insgesamt drei konkrete Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie sich in kurzer Zeit an die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe(n) annähern.

Fast schon nebenbei erstellen Sie eine Liste an treffsicheren Content-Themen. So findet Ihre Zielgruppe Ihren Content hilfreicher, Sie bekommen mehr Zugriffe und erreichen Ihre geschäftlichen Ziele.

Im ersten Teil haben Sie einen Überblick über die drei Tools bekommen, in Teil 2 ging es um die Empathy-based Persona, in Teil 3 um die Empathy Map.
In diesem letzten Teil identifizieren Sie mit der User Journey Map Punkte, an denen Sie Ihre Ansprache noch verbessern können.