Der BITO Online-Shop wurde durch ein Feature erweitert, das einen Mehrwert für Kund:innen und Unternehmen schafft: Die Recommendation Engine "RDE" von GK Artificial Intelligence for Retail AG (früher: Prudsys).
Die Recommendation Engine erfasst verschiedene Nutzerdaten während des Shopbesuchs und erstellt anhand diverser Algorithmen personalisierte Produktempfehlungen. Diese werden an mehreren Stellen im Shop-Frontend ausgegeben und sollen eventuelle Bedarfe der Kund:innen ansprechen.
Durch A/B-Tests werden verschiedene Varianten der Produktempfehlungen getestet, um die Effektivität zu messen und die User Experience kontinuierlich zu verbessern.
Zu den positiven Effekten des personalisierten Einkaufserlebnisses gehört neben einer verbesserten User Experience auch die Steigerung des Umsatzes für BITO.